Riset pemasaran dapat menjadi alat yang sangat berharga bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan mereka. Dengan artikel ini, Anda akan menemukan lima strategi riset pemasaran yang efektif untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dengan mempelajari cara menggunakan kuesioner secara efektif, menganalisis data pelanggan, dan lainnya.
1. Ketahui Tujuan dan Sasaran Anda
Sebelum memulai riset pemasaran Anda, penting untuk menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas. Tanyakan pada diri Anda informasi apa yang perlu Anda peroleh agar berhasil dalam usaha Anda.
Apakah Anda ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan? Apakah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pelanggan? Setelah Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, pastikan itu ditulis dengan jelas dan digunakan sebagai titik referensi selama proses berlangsung.
Untuk informasi lebih rinci, Anda perlu membuat survey “mengapa” di balik penelitian Anda sehingga Anda dapat memahami hasilnya dengan lebih baik.
Sangat bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan, tetapi jika Anda tidak tahu apa yang diperoleh dari informasi tersebut, penelitian Anda tidak akan begitu berharga.
Sebelum memulai riset apa pun, pastikan Anda memiliki hipotesis yang jelas dan rencana tindakan yang benar tentang apa yang harus dilakukan dengan informasi yang Anda kumpulkan sebelum memulai riset pemasaran.
Menganalisis segala sesuatu dengan jelas akan membantu dalam memanfaatkan setiap peluang atau tantangan yang mungkin muncul.
2. Pilih Metode dan Alat yang Tepat
Strategi riset pemasaran selanjutnya yaitu memilih metode dan alat yang tepat untuk penelitian Anda merupakan kunci untuk mendapatkan hasil yang akurat dan andal. Metode yang berbeda memiliki manfaat yang berbeda, jadi penting untuk memahami metode mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda.
Misalnya, survei adalah alat yang populer dalam riset pemasaran, tetapi tidak selalu sesuai.
Jika Anda memerlukan informasi tentang kebiasaan membeli para pelanggan atau kinerja produk, metode wawancara mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.
Demikian pula, ketika mengukur opini publik, metode tradisional seperti jajak pendapat mungkin lebih diandalkan daripada survei online.
Penting juga untuk mempertimbangkan biaya yang terkait dengan metode penelitian yang berbeda. Misalnya, survei bisa mahal jika Anda memerlukan sampel yang besar atau pertanyaan khusus.
Metode wawancara memakan waktu dan tenaga karena mereka membutuhkan banyak perekrutan peserta dan mewawancarai masing-masing.
Metode survei juga memerlukan investasi besar karena mereka mengumpulkan data dalam jumlah besar dan seringkali memiliki ukuran sampel yang besar.
Saat mempertimbangkan metode mana yang tepat untuk proyek Anda, penting untuk mempertimbangkan biaya untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang akurat dan tetap sesuai anggaran.
3. Pertimbangkan Berbagai Perspektif
Sangat mudah untuk mengatakan bahwa “pelanggan harus selalu benar”. Namun, untuk mendapatkan hasil dan informasi yang akurat, penting juga untuk mempertimbangkan pendapat pelaku kepentingan lainnya.
Meskipun pelanggan sering kali menjadi fokus riset pemasaran, mempertimbangkan perspektif karyawan, dan pemasok dapat menambah informasi berharga yang dapat membantu Anda mengidentifikasi strategi efektif dan target audiens yang mungkin Anda abaikan.
Untuk mendapatkan perspektif yang lebih seimbang, mulailah dengan survei karyawan.
Hanya mengandalkan umpan balik pelanggan dapat menghasilkan hasil yang tidak sempurna – lagi pula, karyawan dapat memberikan informasi unik dan pandangan mendalam tentang produk dan layanan serta nilai-nilai perusahaan.
Selanjutnya, hubungi pemasok untuk memahami sudut pandang mereka dan tantangan apa pun yang mereka hadapi dalam memberikan produk atau layanan.
Terakhir, lakukan wawancara dengan pembeli secara langsung untuk mendapatkan umpan balik tentang produk, harga, promosi, interaksi karyawan, dan kepuasan secara keseluruhan.
Masing-masing perspektif ini dapat menginformasikan temuan penelitian Anda dengan cara yang berbeda; jika digabungkan menjadi satu laporan terintegrasi, maka Anda mendapatkan informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan pemasaran yang akan menghasilkan hasil yang sukses.
4. Petakan Timeframe untuk Tahapan Penelitian
Salah satu kunci sukses strategi riset pemasaran adalah mengatur dan menetapkan kerangka waktu (timeframe) yang tepat bagi tim Anda untuk menyelesaikan setiap tahap. Tanpa panduan yang tepat, meneliti target audiens baru atau penawaran produk baru dapat menjadi sulit untuk dikelola.
Penetapan yang jelas kapan tugas-tugas tertentu harus diselesaikan, seperti analisis dan pembuatan laporan umpan balik, akan memastikan bahwa seluruh proyek berjalan dengan lancar dan efisien serta mengarah pada hasil yang lebih baik secara keseluruhan.
Penting untuk membuat rencana terorganisir yang membagi penelitian Anda menjadi tahapan-tahapan yang dapat dikelola.
Mulailah dengan meneliti target pasar Anda dan mendokumentasikan temuan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membuat daftar pertanyaan yang harus Anda fokuskan untuk dijawab untuk mendapatkan informasi yang bermakna.
Selanjutnya, putuskan bagaimana Anda akan mengumpulkan data informasi (misalnya survei, wawancara, kelompok fokus, dll.) dan gunakan metode ini sesuai dengan jadwal yang ditentukan di awal proses.
Tergantung pada ruang lingkup proyek, ini dapat berlangsung dari beberapa hari hingga beberapa minggu atau bulan. Selama waktu ini, tim atau individu yang melakukan penelitian mungkin perlu membagi tugas untuk memenuhi tenggat waktu secara efektif.
Setelah melakukan semua penelitian dan analisis, kumpulkan semua informasi menjadi laporan yang mudah dicerna yang dapat digunakan oleh pemangku kepentingan dan pembuat keputusan lainnya di perusahaan Anda.
5. Tulis Informasi yang Dapat Ditindaklanjuti dari Data Analisis dan Laporan
Salah satu tantangan terbesar bagi pemasar adalah menafsirkan data informasi secara akurat. Setelah mengumpulkan data penelitian, penting untuk menganalisisnya dengan benar dan memahami angka-angkanya.
Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, seperti melakukan survei atau pengujian A/B, yang melibatkan perbandingan dua versi dari sesuatu untuk menentukan mana yang bekerja lebih baik.
Setelah analisis data selesai, pemasar harus memperoleh informasi yang dapat ditindaklanjuti dari hasil laporan. Ini memungkinkan mereka untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan mengarahkan upaya mereka ke arah yang benar.
Untuk mendapatkan informasi yang berguna dari analisis data dan laporan, pemasar harus bersedia menganalisis tren dan memahami arti angka-angka tersebut.
Pemasar harus memperhatikan indikator kinerja utama yang mengukur perilaku konsumen, seperti niat membeli dan loyalitas merek.
Ini dapat membantu pemasar mengembangkan strategi untuk menjangkau segmen konsumen yang berbeda, menemukan cara untuk meningkatkan kesadaran merek, atau bahkan membuat kampanye bertarget.
Pemasar juga harus mempertimbangkan umpan balik pelanggan saat menganalisis data survei untuk lebih memahami tentang preferensi, motivasi, dan kepuasan konsumen.
Semua ini membantu pemasar membuat strategi relevan yang memenuhi kebutuhan konsumen dan pada akhirnya menghasilkan pertumbuhan.
Kesimpulan Strategi Riset Pemasaran
Jadi ada beberapa strategi yang dapat digunakan dalam riset pemasaran, diantaranya:
- Riset kualitatif: Menggunakan teknik seperti wawancara, focus group, dan observasi untuk mengumpulkan data yang tidak dapat diukur secara kuantitatif.
- Riset kuantitatif: Menggunakan teknik seperti survei atau penelitian eksperimen untuk mengumpulkan data yang dapat diukur secara kuantitatif.
- Riset deskriptif: Menggunakan data yang telah tersedia untuk menggambarkan secara detail tentang suatu fenomena.
- Riset kausatif: Mencoba untuk menemukan hubungan sebab-akibat antara dua atau lebih variabel.
- Riset eksploratif: Menggunakan pendekatan yang lebih terbuka untuk mengeksplorasi masalah yang tidak diketahui dengan baik.
- Riset longitudinal: Melakukan riset pemasaran secara terus-menerus dalam jangka waktu yang lama untuk mengikuti perubahan dalam pasar.
Itulah tadi pembahasan mengenai strategi riset pemasaran yang efektif, ketahui juga panduan penting cara menghindari kesalahan riset pemasaran. Jika Anda membutuhkan program terbaik untuk mengelola data laporan, inventaris, dan keuangan perusahaan, gunakan saja SAP Business One dari PT. Sterling Tulus Cemerlang. Kunjungi website sterling-team.com untuk mendapatkan informasi lengkapnya!